天氣(qi)漸暖(nuan)，各地(di)的實體書(shu)店(dian)、博物館、圖(tu)書(shu)館等文化(hua)場所陸續恢復開(kai)放。

實地探(tan)訪發現，進(jin)館(guan)進(jin)店需要經過(guo)網絡實名預約、重重防(fang)護“關卡”，還有機器人、健(jian)康碼等新設備(bei)、新手(shou)段，提高效率、減(jian)少風險。雖然目前(qian)客流量并不算多(duo)，但一切(qie)正在有序(xu)重啟，從業者(zhe)們也在為將(jiang)來更好的發展(zhan)做著(zhu)準(zhun)備(bei)。

午(wu)后(hou)，陽光打在(zai)玻璃(li)幕墻上(shang)。大廈底樓，3名(ming)書店店員(yuan)支起“攤位”，“請問有(you)預約嗎？”出(chu)示(shi)預約碼、驗證“隨申碼”，再掏(tao)出(chu)身(shen)份證，通過(guo)層(ceng)層(ceng)“審核”，記者(zhe)終于被引導(dao)至電梯，登上(shang)離地239米(mi)的(de)“云(yun)(yun)中書店”——位于中國高樓上(shang)海(hai)中心52層(ceng)的(de)朵云(yun)(yun)書院。

自2019年8月開業以來，朵云書(shu)院(yuan)一(yi)直是上海受(shou)歡(huan)迎(ying)的(de)書(shu)店(dian)之一(yi)。這里有宛在(zai)云中的(de)空中花園與俯瞰浦江兩岸(an)的(de)美景，曾創(chuang)下日接(jie)待4000人、日營業額14萬元的(de)紀錄(lu)，一(yi)度(du)需要排長(chang)隊入場。不(bu)過，疫情讓(rang)這家人氣書(shu)店(dian)突然停擺。3月2日，關(guan)閉一(yi)月有余的(de)朵云書(shu)院(yuan)重新開放(fang)。

實名預約進入，人氣逐(zhu)漸恢(hui)復(fu)

與記者(zhe)一起進書(shu)店的還有兩位姑娘，雖然口(kou)罩將臉遮得很嚴實，卻(que)藏不(bu)住眼神里(li)的雀躍(yue)，“一直宅在家中，現在疫情緩解，終于能(neng)出門透口(kou)氣(qi)。”

重新開放后的書店縮短了(le)運營時(shi)間，并實行嚴格的預(yu)(yu)約制，分3個時(shi)段各(ge)接(jie)受90人(ren)預(yu)(yu)約，周末開放預(yu)(yu)約名額增至(zhi)每日470人(ren)。不過，目前(qian)還沒有出現約滿的情況。“一般每天(tian)有四五十名讀(du)者(zhe)預(yu)(yu)約前(qian)來，少(shao)的時(shi)候的一天(tian)只有十來個人(ren)。”朵云書院上海(hai)中心旗艦店店長(chang)焦(jiao)擎介紹。

書(shu)(shu)店里，從讀(du)者的(de)臉上，能看到久別重逢般(ban)的(de)欣喜。空(kong)中花園(yuan)處，數名讀(du)者彼此間(jian)隔數米(mi)坐著，有(you)的(de)埋頭閱讀(du)，有(you)的(de)探頭看向落地(di)窗外(wai)的(de)明媚(mei)春光。一(yi)名手(shou)捧書(shu)(shu)本的(de)讀(du)者忍不(bu)住感(gan)慨：“你看，陽光多(duo)好！”

不(bu)只是(shi)朵云(yun)書院，這(zhe)些(xie)天，各地不(bu)少文化場館陸(lu)續恢復開(kai)放。

3月17日是蘇(su)州博(bo)物館(guan)恢復開館(guan)的第二天。早上8點(dian)45分，離(li)開館(guan)時間(jian)還有(you)一刻鐘，已(yi)經有(you)五(wu)六名佩戴口(kou)罩的觀眾陸續(xu)來到(dao)了館(guan)門口(kou)，他們按(an)地上白色指示(shi)線，每人(ren)間(jian)隔1.5米排成隊。“聽說(shuo)博(bo)物館(guan)恢復開放(fang)，我就在(zai)網(wang)上預(yu)(yu)約了，兩個(ge)多(duo)月沒逛博(bo)物館(guan)了，憋得(de)慌(huang)。”家(jia)住姑蘇(su)區的陳忠樂(le)呵(he)(he)呵(he)(he)地說(shuo)。所有(you)參觀者實行網(wang)絡(luo)實名制預(yu)(yu)約，目前只接(jie)(jie)受散客（個(ge)人(ren)）預(yu)(yu)約，每日接(jie)(jie)待人(ren)數為(wei)1400人(ren)，瞬(shun)時接(jie)(jie)待量高為(wei)200人(ren)。

3月16日起，蘇州首(shou)批41家公共文化(hua)場館服務(wu)單位恢(hui)復開放(fang)，蘇州第(di)二圖書館也(ye)是其中一(yi)家。在借(jie)閱大廳，30多名戴(dai)著(zhu)口罩的讀(du)者一(yi)人一(yi)桌，端坐閱讀(du)。據統(tong)計，當天共有(you)80人到館，借(jie)還(huan)書籍達1443冊。

開放部分區域，科技助力防護

從蘇(su)州博物館(guan)的(de)(de)入口到接待大廳(ting)，不到100米，中間卻要過4道“關(guan)卡”。在博物館(guan)入口，穿(chuan)著防護服的(de)(de)工作人(ren)(ren)(ren)員正(zheng)在進行檢(jian)查，但他們并沒(mei)有用測溫(wen)(wen)槍量體溫(wen)(wen)，取而代(dai)之的(de)(de)是一個與成(cheng)年男子身高(gao)相近，頭(tou)部細小、身材方(fang)正(zheng)的(de)(de)白色機(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)。機(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)用無接觸(chu)方(fang)式給參觀者(zhe)測溫(wen)(wen)，每(mei)分鐘可檢(jian)測近200人(ren)(ren)(ren)，同(tong)時還(huan)能迅速甄別(bie)未戴或(huo)者(zhe)未正(zheng)確佩戴口罩的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)群(qun)。

在接待(dai)大廳，另一個智(zhi)能機(ji)器人(ren)“小白”格外引人(ren)注目。它能準確判斷當下展廳內人(ren)數，當人(ren)流超出警戒值時(shi)，會提醒觀眾及時(shi)分(fen)散。“這些機(ji)器人(ren)不僅(jin)分(fen)擔了防(fang)疫期(qi)間館內工(gong)作人(ren)員的工(gong)作量(liang)，還進一步降低了交叉感染的風(feng)險。”蘇州博物館開放(fang)部主任(ren)陸軍說。

為(wei)了(le)做好準備，蘇州(zhou)第二圖(tu)(tu)書(shu)館(guan)早早就訂購(gou)了(le)兩套新(xin)(xin)式安(an)檢門。記(ji)者在現場看到(dao)，除了(le)具有傳統(tong)(tong)的(de)金屬(shu)探測(ce)功能(neng)外(wai)，新(xin)(xin)設備還自帶人臉(lian)識別(bie)攝(she)像(xiang)頭與紅外(wai)線測(ce)溫系(xi)(xi)統(tong)(tong)，讀者只要從(cong)中間(jian)走過，系(xi)(xi)統(tong)(tong)就能(neng)顯示其體溫、預約碼等信息(xi)，供安(an)檢人員甄(zhen)別(bie)。蘇州(zhou)圖(tu)(tu)書(shu)館(guan)副館(guan)長費巍(wei)介紹(shao)，館(guan)里分批次對(dui)員工進(jin)行了(le)專業(ye)防疫培(pei)訓，同時采購(gou)了(le)口罩、消毒藥水等防疫物資。每天上(shang)午11點到(dao)下午1點，圖(tu)(tu)書(shu)館(guan)休館(guan)，進(jin)行全面消毒殺菌，對(dui)歸還的(de)書(shu)籍也將在進(jin)行多次消毒后(hou)，單獨(du)放置15天再重新(xin)(xin)上(shang)架(jia)流(liu)通。

有序開放的(de)背(bei)后，離不開科技(ji)的(de)助(zhu)力(li)。在(zai)恢復開放前的(de)一(yi)周，蘇州市文(wen)化廣電(dian)和(he)旅游局、江蘇省文(wen)化投資管理集團有限公司(si)就(jiu)舉行(xing)了會議，邀請(qing)多家科技(ji)企業，并(bing)拿出了一(yi)系列“科技(ji)防疫”的(de)方案。

江蘇省文化(hua)投(tou)資管理集團(tuan)有限公司副總(zong)經理朱國強介紹(shao)，方案分為四方面：網上(shang)預約控流量(liang)、館(guan)外快速檢測、入館(guan)一碼雙(shuang)檢、館(guan)內智能(neng)防疫。

此(ci)前(qian)，由科技公司研發的“蘇(su)城(cheng)碼(ma)”已在(zai)蘇(su)州此(ci)次防(fang)疫工作(zuo)中起(qi)到重要作(zuo)用(yong)。“通(tong)常的人工查看(kan)方式(shi)不僅速(su)度(du)慢(man)，而且有以他人之碼(ma)或手機截(jie)屏蒙混替用(yong)的可能。”陸軍(jun)說，經過努力，蘇(su)州博物(wu)館實現了(le)入口閘機與“蘇(su)城(cheng)碼(ma)”平臺的無縫對接(jie)，觀眾只需刷身(shen)份證(zheng)(zheng)，即可實現健康碼(ma)查驗和預(yu)約認證(zheng)(zheng)過閘的“一碼(ma)雙檢”，通(tong)行時間從20秒(miao)縮短到1秒(miao)，“觀眾無需出示(shi)手機，并杜(du)絕了(le)人工查驗健康碼(ma)的漏(lou)洞(dong)。”

目前，蘇州博(bo)物館(guan)只有(you)60%的(de)區域對(dui)外(wai)開放(fang)，蘇州圖書(shu)館(guan)也只開放(fang)了借閱中心(xin)。接(jie)下(xia)來，開放(fang)區域會(hui)(hui)不(bu)斷擴大、進館(guan)人(ren)數(shu)也會(hui)(hui)慢慢增多。“防控形(xing)勢在(zai)好轉，但(dan)防控不(bu)能有(you)絲毫松懈，接(jie)下(xia)來的(de)任務會(hui)(hui)更(geng)艱巨，不(bu)過我們已經做好了充分的(de)準備。”陸軍說(shuo)。

著眼長遠(yuan)發展，探索更多可能

書(shu)店(dian)里的(de)(de)(de)客人雖(sui)然(ran)不多(duo)，但(dan)店(dian)員們挺忙碌，除每兩小(xiao)時一(yi)次的(de)(de)(de)全場消毒外，書(shu)店(dian)還要求讀(du)者將取下的(de)(de)(de)書(shu)籍(ji)擺(bai)放在專設(she)的(de)(de)(de)小(xiao)推車上(shang)，由(you)店(dian)員一(yi)本本消毒后(hou)再重新上(shang)架。

顯然，書(shu)店要想恢復以(yi)往的人氣(qi)還(huan)需相當長的時日(ri)。“我們預計(ji)到客流不(bu)會很大(da)，但(dan)還(huan)是(shi)堅持(chi)先開門(men)。書(shu)店是(shi)城市的燈(deng)(deng)塔(ta)，我們先把燈(deng)(deng)塔(ta)點(dian)亮，溫暖人心。”焦擎說。

與朵云書(shu)院(yuan)不同(tong)，思南(nan)書(shu)局·詩(shi)歌店面積不大(da)，是個性鮮明的小(xiao)眾化(hua)書(shu)店，去年12月剛(gang)剛(gang)開(kai)業。“正想(xiang)放開(kai)手腳好好干，迎(ying)頭(tou)撞上疫(yi)情，一下就蒙了(le)。”詩(shi)歌店店長王(wang)欣說。

從2月(yue)到現在(zai)，王(wang)欣(xin)看著書店慢慢復(fu)蘇，“徹底恢(hui)復(fu)沒那么(me)快，因為疫情防(fang)控不能(neng)松懈，但我們有信心。畢竟(jing)，生活水平在(zai)往(wang)上(shang)走，人(ren)們在(zai)精神領(ling)域的需求只會(hui)越來越多。”

疫(yi)情期(qi)間，實體書(shu)店(dian)(dian)做了(le)許多探索和嘗試。鐘書(shu)閣上海靜安芮歐店(dian)(dian)的店(dian)(dian)長(chang)原(yuan)揚做了(le)自(zi)己(ji)人生(sheng)中的首(shou)場(chang)直播，在店(dian)(dian)里(li)對(dui)著屏(ping)幕足(zu)(zu)足(zu)(zu)聊了(le)4小時，帶著網(wang)友們慢(man)(man)慢(man)(man)逛(guang)著自(zi)家的“無人書(shu)店(dian)(dian)”，“因為(wei)真的沒(mei)有(you)人。”原(yuan)揚說。

鐘(zhong)(zhong)書(shu)閣是立足上海的連鎖民營(ying)書(shu)店，已在全國開出24家(jia)。該書(shu)店副總經理(li)金鐘(zhong)(zhong)書(shu)說，去年春節(jie)期間鐘(zhong)(zhong)書(shu)閣19家(jia)店銷售實洋達800萬元，同(tong)期比較，今年鐘(zhong)(zhong)書(shu)閣24家(jia)店約銷售了去年的1/10。

做直播，并不全(quan)是為了圖書(shu)銷售(shou)。“豐富下大家(jia)的(de)(de)精神世(shi)界吧。”金鐘書(shu)說，鐘書(shu)閣做的(de)(de)，是盡可(ke)能用流行的(de)(de)辦法讓更(geng)多讀(du)者了解書(shu)店，以(yi)陪伴讀(du)者為主，也是希望(wang)能進(jin)一步提高讀(du)者黏性，著(zhu)眼于實體書(shu)店長長久久的(de)(de)未(wei)來(lai)。

各(ge)方(fang)都在關(guan)注實體書店(dian)。畢竟，傳(chuan)播文化、傳(chuan)遞溫度的書店(dian)，是(shi)城(cheng)市(shi)不可或缺的構成(cheng)。“實體書店(dian)是(shi)一(yi)個微利行業，這次疫情襲(xi)來，實體書店(dian)營(ying)業收入大幅下(xia)滑，又(you)面臨(lin)著租金成(cheng)本(ben)和用(yong)工成(cheng)本(ben)雙(shuang)重壓(ya)力，不少書店(dian)的現金流發生問題(ti)。”上海市(shi)委宣傳(chuan)部副部長、市(shi)新聞(wen)出版局局長徐(xu)炯坦言：“實體書店(dian)正(zheng)在積極自(zi)救，政(zheng)府管理部門也(ye)在想辦(ban)法幫助實體書店(dian)渡過難關(guan)。”

現在(zai)，朵(duo)云書店每(mei)天營業至黃昏(hun)。焦(jiao)擎(qing)說(shuo)，這段時(shi)間，自己愛在(zai)書店打烊后看(kan)(kan)看(kan)(kan)窗(chuang)外，看(kan)(kan)看(kan)(kan)疫(yi)情期(qi)(qi)間一度寂寥的城市(shi)日漸蘇(su)醒。“曾經空蕩(dang)蕩(dang)的馬路(lu)，慢(man)慢(man)變得(de)車(che)水馬龍；周邊高樓，逐(zhu)漸開始燈火輝(hui)煌……這時(shi)，心里(li)就很安定，隨著疫(yi)情的消退，一切正在(zai)緩(huan)慢(man)重啟。”王欣也滿(man)懷期(qi)(qi)待：“這個(ge)春(chun)天來得(de)有(you)點(dian)慢(man)，但(dan)能(neng)感覺(jue)到(dao)它的到(dao)來。”

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