將游(you)客導航至(zhi)已封閉(bi)多年區域(yu) 造成青(qing)城山都江堰景區交通(tong)擁堵

　　“導航錯誤”被吐(tu)槽 高德(de)稱已優化并(bing)復盤

　　10月(yue)4日，青(qing)城山都江堰景區(qu)官方發文稱，游客反映使用(yong)“高德(de)地圖(tu)”導(dao)航定(ding)位錯誤(wu)，造成景區(qu)嚴重(zhong)交通擁(yong)堵(du)，建議自駕游客使用(yong)其他導(dao)航平臺。對此，高德(de)地圖(tu)回應稱，目前青(qing)城山景區(qu)的導(dao)航到達點已(yi)經從售(shou)票處優化至停(ting)車場(chang)處。

　　青城山都江堰景區表示，近來，青城山-都江堰景區頻繁接到游客反映，使用“高德地圖”導航至青城山景區定位錯誤，將前往青城前山游客導航至已封閉多年的區域，造成嚴重交通擁堵，給游客和景區管理造成了極大的困擾。

　　“高(gao)德地圖”對青城(cheng)山景(jing)(jing)(jing)區(qu)的錯(cuo)誤導航問題已存在(zai)多年，景(jing)(jing)(jing)區(qu)多次與“高(gao)德地圖”方聯系，要求對青城(cheng)前山景(jing)(jing)(jing)區(qu)導航路線進行修(xiu)改優化(hua)，但沒有結果(guo)。今(jin)年國慶黃金周(zhou)對景(jing)(jing)(jing)區(qu)周(zhou)邊交通(tong)狀況造成嚴重擁(yong)堵(du)。

　　青城山-都江堰景區建議自駕游客(ke)游覽(lan)青城山前山景區時(shi)，使用其他導(dao)(dao)航平臺(tai)，以免對游客(ke)的行程(cheng)帶來誤(wu)導(dao)(dao)及(ji)不便。

　　對此，高(gao)德方面回應(ying)稱，昨天，青(qing)(qing)城山景區(qu)的高(gao)德導航到(dao)達(da)點已經從售票處優化(hua)到(dao)停車(che)場，大家可(ke)以(yi)放(fang)心使用高(gao)德地圖導航前往(wang)青(qing)(qing)城山。到(dao)達(da)景區(qu)停車(che)場后，游客可(ke)以(yi)選擇步行或者(zhe)乘坐景區(qu)游覽車(che)前往(wang)售票處。

　　同時(shi)，高德方面表(biao)示(shi)復(fu)盤了此次(ci)問題(ti)出現的原因(yin)。2019年6月接(jie)到景(jing)區(qu)反(fan)(fan)饋(kui)，立即將(jiang)景(jing)區(qu)到達(da)點坐標從售票(piao)處改(gai)(gai)為停(ting)車(che)場。2019年12月基(ji)于(yu)用(yong)戶反(fan)(fan)饋(kui)，通過(guo)影像資料反(fan)(fan)復(fu)核實，車(che)輛確實可以(yi)行駛至(zhi)售票(piao)處，遂(sui)將(jiang)景(jing)區(qu)到達(da)點坐標誤改(gai)(gai)至(zhi)售票(piao)處。2020年10月4日(ri)下午關注到景(jing)區(qu)反(fan)(fan)饋(kui)，當日(ri)修改(gai)(gai)線上數據，景(jing)區(qu)到達(da)點坐標改(gai)(gai)回定位停(ting)車(che)場。高德地圖表(biao)示(shi)，深(shen)知服務永(yong)無止境，需要永(yong)遠保持(chi)謙虛之心(xin)，時(shi)刻接(jie)受社會監督，并不(bu)斷優化服務，為用(yong)戶和社會創造(zao)更多價(jia)值。

　　文/本報記者 溫婧

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